Termos de Uso
Última atualização: fevereiro de 2025.
1. Aceitação
Ao acessar ou usar os serviços da Up Digital Brasil ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço. O uso de integrações com WhatsApp, Instagram e Messenger está sujeito também às políticas e termos dessas plataformas (Meta).
2. Descrição do serviço
A Plataforma oferece atendimento multicanal com inteligência artificial (IA), permitindo conectar canais como WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e chat para site. O cliente é responsável por configurar suas contas nas redes e pelo conteúdo das conversas e das respostas geradas pela IA.
3. Cadastro e conta
É necessário cadastro com dados verdadeiros. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
4. Uso aceitável
É proibido usar a Plataforma para: atividades ilegais; spam ou assédio; disseminação de conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; burlar limites ou políticas das plataformas (Meta, etc.); ou qualquer uso que prejudique a operação do serviço ou de outros usuários. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
5. Propriedade intelectual
O software, marcas e conteúdos da Plataforma são de propriedade da Up Digital Brasil ou de seus licenciadores. O cliente mantém os direitos sobre o conteúdo que envia (mensagens, configurações). Ao usar a IA, você autoriza o processamento necessário para a prestação do serviço.
6. Privacidade e dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Ao conectar canais da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger), você deve cumprir as políticas dessas plataformas e obter os consentimentos necessários dos usuários finais quando aplicável.
7. Limitação de responsabilidade
O serviço é oferecido "como está", dentro das capacidades técnicas disponíveis. Não nos responsabilizamos por: (a) conteúdo gerado pela IA ou enviado por usuários; (b) indisponibilidade de terceiros (Meta, provedores); (c) perdas indiretas ou lucros cessantes. Nossa responsabilidade total, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao fato.
8. Rescisão
O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, inadimplência ou por decisão operacional, com aviso quando razoável. Após o encerramento, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de Dados.
9. Alterações
Podemos alterar estes Termos com aviso na Plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a divulgação constitui aceitação. Em caso de mudança relevante, você poderá rescindir o uso se não concordar.
10. Contato e identificação
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre a Up Digital Brasil: contato@updigitalbrasil.com.br (ou o e-mail oficial divulgado no site). O serviço é operado pela Up Digital Brasil; informações legais adicionais da empresa podem ser solicitadas por esse canal quando necessário para cumprimento de obrigações (incluindo requisitos da Meta para uso de WhatsApp, Instagram e Messenger).