Exclusão de Dados
Última atualização: fevereiro de 2025.
Conforme exigido pelas políticas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) e pela legislação aplicável (como a LGPD), permitimos que usuários solicitem a exclusão dos seus dados associados ao uso da nossa plataforma e das integrações com WhatsApp, Instagram e Messenger.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para:
contato@updigitalbrasil.com.br
Inclua na mensagem:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de dados"
- O e-mail ou identificador da conta que você utiliza em nossa plataforma (ou o número/canal pelo qual nos contactou via WhatsApp, Instagram ou Messenger)
- Breve descrição do que deseja excluir (ex.: conta completa, apenas histórico de conversas)
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis para confirmar o recebimento e o andamento do pedido. A exclusão será realizada no prazo técnico necessário, em conformidade com nossas políticas e com as obrigações das plataformas que utilizamos.
O que será excluído
Após a validação do pedido, excluiremos os dados que mantemos sobre você em nossos sistemas, tais como: dados de cadastro (e-mail, nome), tokens e configurações de conexão com canais (WhatsApp, Instagram, Messenger), histórico de mensagens associado à sua conta ou ao identificador informado. Dados que precisarmos reter por obrigação legal ou para resolução de disputas serão mantidos apenas pelo período necessário.
Usuários finais (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Se você é um usuário que conversou com um negócio que usa nossa plataforma (por exemplo, via WhatsApp ou Instagram desse negócio), e deseja que seus dados daquelas conversas sejam excluídos do nosso sistema, envie a solicitação para o e-mail acima informando o canal (WhatsApp/Instagram/Messenger), o número ou perfil usado e, se possível, o nome ou identificação do negócio. Processaremos em conformidade com nossa Política de Privacidade e com as regras da Meta.
Contato
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou privacidade: contato@updigitalbrasil.com.br.
Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.