Exclusão de Dados
Última atualização: junho de 2026.
Conforme exigido pelas políticas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) e pela legislação aplicável (como a LGPD), permitimos que usuários solicitem a exclusão dos seus dados associados ao uso da nossa plataforma e das integrações com WhatsApp, Instagram e Messenger.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para:
contato@updigitalbrasil.com.br
Inclua na mensagem:
- Assunto: "Solicitação de exclusão de dados"
- O e-mail ou identificador da conta que você utiliza em nossa plataforma (ou o número/canal pelo qual nos contactou via WhatsApp, Instagram ou Messenger)
- Breve descrição do que deseja excluir (ex.: conta completa, apenas histórico de conversas)
Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis para confirmar o recebimento e o andamento do pedido. A exclusão será realizada no prazo técnico necessário, em conformidade com nossas políticas e com as obrigações das plataformas que utilizamos.
O que será excluído
Após a validação do pedido, excluiremos os dados que mantemos sobre você em nossos sistemas, tais como: dados de cadastro (e-mail, nome), tokens e configurações de conexão com canais (WhatsApp, Instagram, Messenger), tokens de ligação ao Google Calendar (se aplicável), dados de agendamento e histórico de mensagens associado à sua conta ou ao identificador informado. Dados que precisarmos reter por obrigação legal ou para resolução de disputas serão mantidos apenas pelo período necessário.
Para revogar apenas o acesso ao Google Calendar sem encerrar a conta, use Desligar Google no painel (Agenda → Profissionais) ou remova o app em Conta Google → Acesso de terceiros.
Google Calendar
Se você conectou o Google Calendar no ZapAction, podemos remover os tokens OAuth e vínculos armazenados no nosso serviço de agendamento mediante pedido por e-mail ou ao desligar a integração no painel. Eventos já criados no seu Google Calendar não são apagados automaticamente pelo ZapAction ao desligar — você pode removê-los diretamente no Google Calendar se desejar.
Usuários finais (WhatsApp, Instagram, Messenger)
Se você é um usuário que conversou com um negócio que usa nossa plataforma (por exemplo, via WhatsApp ou Instagram desse negócio), e deseja que seus dados daquelas conversas sejam excluídos do nosso sistema, envie a solicitação para o e-mail acima informando o canal (WhatsApp/Instagram/Messenger), o número ou perfil usado e, se possível, o nome ou identificação do negócio. Processaremos em conformidade com nossa Política de Privacidade e com as regras da Meta.
Contato
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados ou privacidade: contato@updigitalbrasil.com.br.
Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.